Jobcenter StädteRegion Aachen

Für das Jobcenters der StädteRegion Aachen entwickelten wir ein umfassendes Social Media Konzept mit dem Ziel, die Reichweite und Interaktionsrate des Jobcenters auf Facebook und Instagram signifikant zu steigern. Ausgehend von einer detaillierten Analyse des Ist-Zustands und einer Zielgruppenbefragung in Aachen, identifizierten wir Kernprobleme und Chancen für die Social Media Präsenzen des Jobcenters. Unsere Strategie konzentrierte sich auf Aufklärung und Entstigmatisierung des Jobcenters durch hochwertigen, informativen Content, der die Leistungen und den Mehrwert für die Gemeinschaft hervorhebt. Hierbei konzentrierten wir uns nicht nur auf die primäre Zielgruppe der Leistungsempfänger:innen, sondern auch auf sekundäre Zielgruppen wie Freund und Verwandte oder andere Personen im Umfeld von Leistungsempfänger:innen. 

Wir implementierten eine Reihe von neuen Content-Formaten, darunter FAQ-Postings, Erklärungen zu Leistungsarten und die Schaffung von Personas, die die Vielfalt der Jobcenter-Klientel widerspiegeln. Darüber hinaus nutzten wir A/B-Testing bei Paid Ads, um die Effektivität verschiedener Ansätze zu messen und anzupassen. Unsere Maßnahmen führten zu einem Anstieg der Followerzahlen sowie einer signifikant verbesserten Interaktionsrate, was die Sichtbarkeit und das positive Image des Jobcenters in der Öffentlichkeit verstärkte.

Durch diese gezielten Maßnahmen gelang es uns nicht nur, die Reichweite und das Engagement zu steigern, sondern auch das Verständnis und die Wahrnehmung des Jobcenters positiv zu beeinflussen. Das Projekt zeichnete sich durch eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Social-Media-Team des Jobcenters aus und etablierte eine nachhaltige Basis für die zukünftige Kommunikation und Interaktion mit der Zielgruppe.